近日,中信保诚人寿发布2023年度康养服务报告。在各类康养服务中,其特色国内重疾绿通服务已覆盖超50万名客户,三百余个城市一千家医院。
在中信保诚人寿康养服务2023年度的各项数据中,“Health+服务”平台于2023年6月正式上线,截至2023年底,约6万人次客户使用视频医生咨询服务,约4000人次使用在线心理咨询服务。住院医疗垫付服务为30位客户提供医疗费用垫付服务,单次服务最高垫付总金额超过8万元。
在各项服务中,“康护养传”家庭综合养老解决方案由四大管家两大网络N款保险产品及组合共同构建而成。其中,大病管家提供管家团队一对一全流程管理,打通大病精准预防、病中就医协助、病后心理康复全流程。在疾病预防类中,共375位客户使用预防服务,包括肠道早期病变深度筛查及阿尔兹海默专属服务等;国内重疾绿通服务覆盖超50万位客户,三百余个城市、一千余家医院;日常就诊绿通安排累计为570位客户提供包含挂号预约、门诊就医安排、住院手术协调等服务;海外二次诊疗意见及海外就医安排为超过5万名资格客户提供覆盖美国、日本等海外知名医院就医咨询或就医安排。
康护管家提供专属院后/居家专业康护服务,实现康复服务无缝衔接。服务覆盖近17万人,共为北京、广州、湖北、广西等地52位客户提供康复护理服务,服务地域覆盖300余地市。服务内容涉及骨伤照护指导、静脉血栓预防、居家环境风险评估、放化疗副作用应对指导、伤口管理、疼痛应对指导等。
养老管家为有需求的客户提供居家康护预约服务、居家适老化改造服务及养老机构预约服务,提供尊享服务权益和专业养老方式建议。服务覆盖客户3.3万名客户,为60位客户在养老机构参观、咨询、居家适老化改造线上评估、居家康护等方面提供协调服务。在机构养老服务方面,中信保诚人寿搭建以“五星级、动态、认知症”为特色的养老机构服务网络,可为客户提供预约参观、优先入住协调等尊享权益。在居家养老服务方面,除搭建优质动态上门护理服务网络外,中信保诚人寿合作的第三方专业服务机构还可为客户提供上门护理服务安排和适老化改造服务安排。
据悉,2023年,中信保诚人寿康护养传服务体系屡获殊荣。在2023中国保险与康养产业发展大会上,中信保诚大病管家凭借全新升级的阿尔茨海默专属服务荣获健康管理创新应用奖。在2023年健康险与生态客户体验大会中,中信保诚大病管家再次凭借全新升级阿尔茨海默专属服务荣获最佳健康保险客户服务创新奖;2023年第六届“金融有温度”评选中,中信保诚人寿推出的养老管家中居家适老化改造服务获知名媒体“一点资讯”颁发的“年度适老化特色服务”称号。
