近日,中信保诚人寿在第一时间用实际行动解决了莫女士(化名)的燃眉之急——跨越千里,全程守护其转运治疗。
不久前,桂林客户莫女士在云南旅游参加泼水节活动时,不幸遭遇意外骨折,急需手术治疗。面对突发情况,莫女士和家人一时不知所措,迷茫中,莫女士想起自己是中信保诚人寿的寰宇卡客户,于是便拨打全国客服热线,救援中心接到报案后,迅速启动寰宇卡“全球旅行和医疗救援服务”。
救援中心与莫女士及其所在医院取得联系,了解伤情后,结合客户实际情况,根据客户病情制定转运计划,采用“高铁商务舱辅以两端地面救护车”的全程转运方案。转运过程中,救援中心安排专业的医疗护送团队全程陪同,确保客户转运途中的安全与舒适。同时,与两地医院保持密切沟通,实时更新客户病情,确保转运的顺利进行。
经过几个小时的紧张转运,莫女士安全抵达桂林中医院,接受后期治疗。整个过程中,救援中心始终关注客户的身体状况,及时提供心理支持和安抚,让客户感受到中信保诚人寿的贴心服务。
2024年4月18日晚22时,中信保诚人寿桂林中心支公司安排专人早早在高铁站等候,第一时间给予莫女士诚挚的慰问。
安全回到桂林后,莫女士衷心表示:在自己最无助的时候,中信保诚人寿在第一时间给予安全守护,用实际行动解决了转运治疗难题。
本次救援服务所产生的费用,全部由中信保诚人寿承担。
